e-djuster se concentre sur le processus fastidieux et exigeant en main-d’œuvre d’aider le détenteur de police à documenter les détails des demandes de règlement de sinistre à la suite de pertes ou de dommages importants. Parmi les processus standard de traitement des sinistres de la compagnie, mentionnons les services d’inventaire, la recherche et l’établissement du coût de remplacement de chaque article perdu ou endommagé à sa juste valeur marchande et la présentation et la fourniture de rapports d’évaluation de sinistre détaillés et professionnels. Ces derniers sont nécessaires si l’on veut que les détenteurs de police obtiennent des règlements de sinistre justes, exacts et rapides auprès de leur expert en sinistre / compagnie d’assurance.

e-djuster agit à titre de tiers fournisseur de services impartiaux au nom de ses nombreux clients assureurs. Dans de telles circonstances, son principal objectif consiste à offrir un service de grande valeur en « situation de besoin » au détenteur de police en cas de pertes ou de dommages. Le règlement de sinistres ayant entraîné des pertes et dommages importants en ce qui concerne les biens personnels est souvent traumatisant. Le processus de documentation et d’établissement des prix des nombreux articles perdus ou endommagés peut souvent être accablant, très fastidieux et coûteux en termes de temps, particulièrement à un moment où surviennent d’autres sources de préoccupations plus importantes et plus prioritaires, comme :

• Le bien-être de la famille en général;
• Se trouver des conditions de logement temporaire;
• Prendre des arrangements pour s’absenter du travail ou de l’école;
• Composer avec la fatigue émotionnelle liée à l’acceptation de la perte ou des dommages subis par sa maison ou ses effets personnels.

La tâche détaillée et coûteuse en termes de temps visant à documenter les nombreux articles perdus ou endommagés, dans des circonstances difficiles, est un aspect du traitement des sinistres qui demande un service à la clientèle dévoué, des normes de traitement des demandes de règlement et de l’aide en direct et en temps réel. e-djuster offre toutes ces capacités en matière de traitement des sinistres directement au détenteur de police, au nom de ses clients assureurs.